Export et Facturation

Vox offre des outils complets pour exporter vos données et gérer votre facturation. Cette page détaille les fonctionnalités d'export disponibles et les modèles de tarification.

Export des données

Types d'export disponibles

Export des appels

Formats supportés :

• CSV : Pour analyse dans Excel/Google Sheets
• JSON : Pour intégration avec d'autres systèmes
• PDF : Rapports formatés pour archivage

Données exportables :

• Historique complet des appels
• Transcripts détaillés
• Métriques de performance
• Analyses de coûts par appel

Export des rendez-vous

• Liste des rendez-vous créés/modifiés/annulés
• Statistiques par professionnel
• Taux de remplissage des agendas
• No-shows et annulations

Export financier

Détail des coûts par appel :

Composant	Description	Unité de facturation
Minutes	Durée totale de communication	€/minute
SMS	Messages de confirmation envoyés	€/SMS (0,016€)
Transcription	Conversion parole-texte	Inclus
IA	Traitement par l'agent Vox	Inclus

Configuration des exports automatiques

Rapports périodiques

Configurez des exports automatiques :

• Quotidien : Résumé de l'activité du jour
• Hebdomadaire : Analyse des tendances
• Mensuel : Rapport complet avec recommandations

Destinations

• Email aux gestionnaires
• Stockage cloud (Google Drive, Dropbox)
• Webhook vers système externe
• FTP/SFTP pour intégration comptable

Modèles tarifaires

Plans disponibles

Pack (Forfait)

Caractéristiques :

• Forfait mensuel fixe
• Minutes incluses
• Dépassement facturé au tarif PPM
• SMS inclus selon le pack
• Support prioritaire

Avantages :

• Coût prévisible
• Économique pour usage régulier
• Services premium inclus

PPM (Pay-Per-Minute)

Caractéristiques :

• Facturation à l'usage réel
• Pas d'engagement minimum
• Tarif dégressif selon volume
• SMS facturés à l'unité

Avantages :

• Flexibilité maximale
• Idéal pour démarrer
• Aucun gaspillage

Comparaison des modèles

Critère	Pack	PPM
Coût fixe mensuel	Oui	Non
Minutes incluses	Selon le pack	Non
Prix/minute	Réduit après forfait	Standard
SMS inclus	Selon le pack	Non
Engagement	Mensuel	Aucun
Idéal pour	Usage régulier	Usage variable

Analyse des coûts

Dashboard financier

Visualisez en temps réel :

• Consommation courante
• Projection fin de mois
• Comparaison avec mois précédents
• Répartition par type d'usage

Optimisation des coûts

Recommandations automatiques

Vox analyse votre usage et suggère :

• Passage à un pack plus adapté
• Optimisation des horaires d'activité
• Réduction des transferts coûteux
• Amélioration du taux de résolution

Alertes de consommation

Configurez des seuils d'alerte :

• Budget mensuel atteint à 80%
• Pic de consommation inhabituel
• Dépassement de forfait imminent
• Coût par appel anormal

Facturation

Cycle de facturation

• Émission : 1er de chaque mois
• Période : Mois calendaire complet
• Paiement : Prélèvement automatique J+5
• Factures : Disponibles dans l'interface

Détail des factures

Chaque facture inclut :

• Récapitulatif du plan actif
• Minutes consommées
• SMS envoyés
• Dépassements éventuels
• TVA applicable
• Remises appliquées

Moyens de paiement

• Carte bancaire : Via Stripe sécurisé
• Prélèvement SEPA : Pour entreprises EU
• Virement : Sur demande (entreprises)

Export comptable

Formats comptables

Export adapté pour :

• Logiciels comptables (Sage, Cegid, etc.)
• Format FEC (Fichier des Écritures Comptables)
• Intégration ERP
• Tableaux de bord personnalisés

Données incluses

• Ventilation analytique
• Codes TVA appropriés
• Centre de coûts
• Répartition par professionnel

API d'export

Endpoints disponibles

GET /api/v1/exports/calls
GET /api/v1/exports/appointments  
GET /api/v1/exports/billing
GET /api/v1/exports/analytics

Authentification

• Token JWT requis
• Rate limiting : 100 req/heure
• Pagination pour gros volumes

Webhooks

Recevez les données en temps réel :

• Nouvel appel terminé
• Rendez-vous créé/modifié
• Seuil de facturation atteint
• Rapport généré

Conformité et archivage

Conservation des données

Type de donnée	Durée de conservation
Appels	2 ans
Transcripts	1 an
Factures	10 ans
Exports	6 mois

RGPD et confidentialité

• Anonymisation possible des exports
• Chiffrement des données sensibles
• Droit à l'effacement respecté
• Audit trail complet

Points clés

• Export flexible : Multiples formats et destinations
• Tarification transparente : Pack ou PPM selon vos beservices
• Analyse détaillée : Coût par appel visible
• Optimisation continue : Recommandations automatiques
• Intégration comptable : Export adapté aux logiciels
• Conformité garantie : RGPD et conservation légale

La fonctionnalité d'export et la transparence tarifaire permettent une gestion optimale de votre investissement dans Vox.