Organisation

La page Organisation centralise toute la configuration de votre organisation et de l'agent Vox. Elle est divisée en trois onglets principaux : Agent, Organisation et Facturation.

Onglet Agent

Informations générales

Configuration de base de votre assistant vocal :

Champ	Description	Permissions
Nom de l'organisation	Nom utilisé par l'agent lors des appels	Manager uniquement
Fuseau horaire	Europe/Paris (fixe)	Lecture seule
Numéro de transfert	Numéro vers lequel transférer les appels (+33...)	Manager uniquement
Numéros d'agent	Numéros entrants attribués	Lecture seule

Avertissement

Le numéro de transfert doit être un numéro mobile valide au format international (+33 pour la France).

Horaires d'ouverture

Composant : BusinessHoursInline

Définissez les plages horaires d'activité de l'agent :

Configuration par jour :

• Activation/désactivation par jour
• Créneaux multiples (matin/après-midi)
• Format 24h (00:00 - 23:59)
• Validation automatique des chevauchements

Exemple de configuration :

Lundi : 09:00-12:00, 14:00-18:00
Mardi : 09:00-12:00, 14:00-18:00
Mercredi : 09:00-12:00
Jeudi : 09:00-12:00, 14:00-18:00
Vendredi : 09:00-12:00, 14:00-17:00
Samedi : Fermé
Dimanche : Fermé

Astuce

L'agent ne prendra aucun rendez-vous en dehors de ces horaires et informera les appelants des heures d'ouverture.

Messages d'accueil

Composant : IntroPhrasesSimple

Personnalisez les phrases d'introduction de l'agent :

• Message d'accueil principal
• Variantes pour éviter la répétition
• Messages spécifiques selon l'heure (matin/après-midi/soir)
• Messages pour jours fériés

Onglet Organisation

Informations professionnelles

Composant : OrganisationInfo

Configurez les informations spécifiques à l'organisation :

Champ	Description	Visible par l'agent
Spécialités	Liste des spécialités pratiquées	Oui
Adresse complète	Localisation précise de l'organisation	Oui
Accès	Transports, parking, accessibilité PMR	Oui
Moyens de paiement	CB, espèces, chèques, tiers-payant	Oui
Conventionnement	Secteur 1/2, CMU/CSS acceptée	Oui

Onglet Facturation

Suivi de consommation

Composant : UsageMiniCard

Visualisez votre consommation en temps réel :

• Minutes consommées ce mois
• SMS envoyés
• Coût estimé
• Comparaison avec le mois précédent

Gestion du plan

Plans disponibles :

Type	Description	Facturation
Pack	Forfait mensuel avec minutes incluses	Mensuelle fixe + dépassement
PPM	Pay-Per-Minute (paiement à l'usage)	Usage réel mensuel

Changement de plan :

• Planification du changement
• Date d'effet choisie
• Prorata automatique
• Historique des changements

Information

Les changements de plan prennent effet au début du prochain cycle de facturation.

Moyen de paiement

Intégration Stripe :

• Ajout/suppression de carte bancaire
• Paiement sécurisé via Stripe Checkout
• Prélèvement automatique mensuel
• Multi-cartes possibles

Historique des factures

Tableau des factures (managers uniquement) :

Colonne	Description
Date	Date d'émission
Type	Usage, abonnement, ajustement
Montant	Total TTC
Statut	Payée, En attente, Échec
Actions	Télécharger PDF, Voir détails

Permissions par rôle

org_manager

Accès complet :

• ✅ Modification de tous les paramètres
• ✅ Gestion de la facturation
• ✅ Changement de plan
• ✅ Accès aux factures
• ✅ Configuration des horaires
• ✅ Gestion des fermetures

org_user

Accès limité :

• ✅ Consultation des paramètres
• ✅ Visualisation des horaires
• ❌ Modification interdite
• ❌ Pas d'accès facturation
• ❌ Pas de changement de plan
• ✅ Export des données publiques

Validation et sauvegarde

Détection des changements

Le système détecte automatiquement :

• Modifications non sauvegardées
• Champs invalides
• Conflits d'horaires
• Données manquantes obligatoires

Bouton de sauvegarde

États du bouton :

• Désactivé : Aucun changement détecté
• Activé : Modifications en attente
• Loading : Sauvegarde en cours
• Succès : Confirmation visuelle

Astuce

Les changements sont validés côté serveur avant application pour garantir la cohérence des données.

Bonnes pratiques

Configuration initiale

1. Commencez par l'onglet Agent : Horaires et numéro de transfert
2. Complétez le Organisation : Informations professionnelles et accès
3. Finalisez avec la Facturation : Moyen de paiement et plan

Maintenance régulière

• Horaires : Mise à jour avant chaque période de vacances
• Fermetures : Planification annuelle recommandée
• Messages : Adaptation selon les saisons/événements
• Facturation : Vérification mensuelle des consommations

Optimisation

Aspect	Recommandation
Horaires	Éviter les créneaux trop courts (<30 min)
Transfert	Numéro mobile avec bonne couverture
Messages	2-3 variantes pour éviter la monotonie
Plan	PPM pour démarrer, Pack si volume stable

Points clés

• Configuration centralisée : Tous les paramètres en un seul endroit
• Permissions granulaires : Sécurité selon les rôles
• Validation temps réel : Prévention des erreurs
• Synchronisation immédiate : Changements appliqués instantanément
• Traçabilité : Historique de toutes les modifications

La page Organisation est le centre névralgique de configuration de Vox, permettant une gestion complète et sécurisée de votre organisation virtuel.